Question 1

I miei dati bancari sono al sicuro?

Accepted Answer

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. I file vengono elaborati su server protetti con crittografia TLS e vengono automaticamente eliminati dopo l'elaborazione. Non conserviamo copie dei tuoi estratti conto né dei dati finanziari contenuti.

Question 2

Per quanto tempo conservate i file caricati?

Accepted Answer

I file PDF caricati vengono elaborati in tempo reale e cancellati immediatamente dopo il completamento della conversione. I file Excel generati rimangono disponibili per il download per un massimo di 24 ore, dopodiché vengono eliminati automaticamente dai nostri server.

Question 3

Siete conformi al GDPR?

Accepted Answer

Sì, il nostro servizio è pienamente conforme al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR). Non raccogliamo dati personali oltre a quelli strettamente necessari per fornire il servizio. Puoi consultare la nostra informativa privacy per tutti i dettagli.

Question 4

I dati vengono condivisi con terze parti?

Accepted Answer

No, i tuoi dati non vengono mai condivisi con terze parti. I file vengono elaborati esclusivamente sui nostri server e non utilizziamo servizi esterni per la conversione. Le informazioni contenute negli estratti conto non vengono mai vendute, cedute o utilizzate per altri scopi.

Question 5

Quanto tempo ci vuole per convertire un estratto conto?

Accepted Answer

La conversione richiede in media 30-60 secondi per pagina. Il tempo esatto dipende dalla complessità del documento e dalla qualità del PDF. I file con tabelle semplici vengono elaborati più velocemente rispetto a quelli con layout complessi.

Question 6

Il servizio funziona con estratti conto di qualsiasi banca italiana?

Accepted Answer

Sì, il convertitore è stato ottimizzato per riconoscere automaticamente i formati delle principali banche italiane tra cui Intesa Sanpaolo, UniCredit, BNL, Banco BPM, BPER, Fineco e molte altre. I formati non riconosciuti vengono comunque elaborati con algoritmi generici.

Question 7

Il convertitore funziona con PDF scannerizzati?

Accepted Answer

Sì, il convertitore supporta PDF scannerizzati grazie alla tecnologia OCR (Optical Character Recognition). Per risultati ottimali, è consigliabile utilizzare scan con risoluzione di almeno 300 DPI e testo leggibile. I PDF nativi digitali offrono comunque la migliore qualità di conversione.

Question 8

Quali formati di output sono disponibili?

Accepted Answer

Attualmente sono disponibili due formati di output: Excel (.xlsx) e CSV. Il formato Excel preserva la formattazione delle colonne ed è ideale per l'analisi diretta. Il formato CSV è più adatto per l'importazione in software gestionali e database.

Question 9

Come vengono gestite le date in formato italiano?

Accepted Answer

Il convertitore riconosce automaticamente il formato data italiano (GG/MM/AAAA) e lo preserva nel file di output. Nel file Excel, le date vengono convertite in celle con formato data nativo, permettendo ordinamento e calcoli corretti.

Question 10

Quanto costa convertire un estratto conto?

Accepted Answer

I pacchetti di crediti partono da 9 euro per 50 pagine (0,18 euro a pagina). Sono disponibili pacchetti da 50, 200 e 500 crediti con prezzi decrescenti per volumi maggiori. Ogni credito equivale a una pagina convertita.

Question 11

Come funzionano i crediti gratuiti?

Accepted Answer

Ogni utente registrato riceve 3 crediti gratuiti al momento della registrazione. Ogni credito permette di convertire una pagina di estratto conto. Gli utenti non registrati possono convertire gratuitamente una pagina al giorno per provare il servizio.

Question 12

Come posso ottenere una fattura?

Accepted Answer

La fattura elettronica viene emessa automaticamente per ogni acquisto se hai inserito la partita IVA nel tuo profilo. Puoi scaricare le fatture dalla sezione "Storico acquisti" del tuo account. Per richieste specifiche, contatta il supporto.

Question 13

Devo registrarmi per provare il servizio?

Accepted Answer

No, puoi provare il servizio senza registrazione. Gli utenti anonimi possono convertire gratuitamente una pagina al giorno. Per sbloccare i 3 crediti gratuiti iniziali e accedere a tutte le funzionalità, è sufficiente creare un account gratuito.

Question 14

Come recupero la password dimenticata?

Accepted Answer

Dalla pagina di login, clicca su "Password dimenticata" e inserisci l'email associata al tuo account. Riceverai un link per reimpostare la password entro pochi minuti. Se non trovi l'email, controlla la cartella spam.

Question 15

Posso eliminare il mio account e tutti i dati?

Accepted Answer

Sì, puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo. L'eliminazione comporta la cancellazione definitiva di tutti i dati associati al tuo account, incluso lo storico delle conversioni e i crediti residui.

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